Mình rất muốn chia sẻ với các bạn về một điều khá thú vị mà mình mới phát hiện gần đây. Khi mình chơi trên nền tảng LUCK8, mình đã rất bất ngờ khi biết rằng họ cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt. Điều này thật sự khiến mình cảm thấy thoải mái và yên tâm hơn khi chơi. Đặc biệt, có lần mình gặp một vấn đề nhỏ về tài khoản và mình chỉ cần liên hệ qua chat live, chưa đầy 5 phút sau đã có nhân viên hỗ trợ trả lời cụ thể và giải quyết vấn đề cho mình.
Mình còn nhớ rất rõ hôm đó là vào lúc 8 giờ tối, mình đang chơi thì đột nhiên tài khoản bị khóa mà không rõ lý do. Lúc đầu mình khá lo lắng và bối rối, nhưng sau khi liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng, mọi thứ trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Anh nhân viên không chỉ nói chuyện bằng tiếng Việt mà còn giải thích rất dễ hiểu. Hóa ra đó chỉ là một lỗi kỹ thuật nhỏ, và sau khoảng 10 phút thì tài khoản của mình đã được mở khóa trở lại. Hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả như vậy mình thật sự rất hài lòng.
Bạn có thể nghĩ rằng việc cung cấp dịch vụ bằng tiếng Việt là điều bình thường, nhưng thật ra không phải nền tảng nào cũng làm được điều này. Theo khảo sát của một trang tin tức nổi tiếng, chỉ có khoảng 30% các trang game trực tuyến quốc tế có hỗ trợ đa ngôn ngữ, trong đó tiếng Việt chỉ chiếm khoảng 5%. Điều này khiến mình càng thêm quý trọng dịch vụ của LUCK8. Không chỉ có đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, mà họ còn rất hiểu biết về các LUCK8 trò chơi và quy trình giải quyết vấn đề.
Đặc biệt, khi mình có thắc mắc về các khuyến mãi và sự kiện, nhân viên cũng rất nhiệt tình giải đáp. Có lần mình hỏi về chương trình khuyến mãi Giáng Sinh và được biết rằng, chương trình đó áp dụng từ ngày 20/12 đến 31/12 và có rất nhiều phần quà hấp dẫn. Thực tế mình đã nhận được một voucher giảm giá 50% khi mua đồ trong trò chơi, điều này thực sự rất thú vị và làm tăng trải nghiệm chơi game của mình.
Mình cũng không quên kể về chất lượng hỗ trợ qua email. Một lần mình gửi email hỏi về việc rút tiền và đã nhận được phản hồi sau chỉ 24 giờ - thật là nhanh chóng đúng không nào? Theo mình đọc được từ một bài báo trên trang tin Tài Chính, thời gian phản hồi trung bình của các trang web game là từ 48 đến 72 giờ, vì vậy mình cảm thấy phục vụ của LUCK8 nhanh hơn rất nhiều.
Nhìn chung, mình nghĩ rằng dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt của LUCK8 thực sự là một điểm cộng lớn. Mình có thể chơi game thoải mái mà không phải lo lắng về bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào. Nhờ hỗ trợ nhiệt tình và hiệu quả, mình luôn cảm thấy an tâm mỗi khi đăng nhập vào tài khoản. Có thể nói rằng, dù có nhiều nền tảng game khác nhau, nhưng LUCK8 thật sự là một lựa chọn đáng tin cậy và đáng để trải nghiệm.